업무의 다음 흐름을설계합니다.
문서를 찾고, 옮기고, 다시 작성하는 반복 업무. 시엔오브는 AI가 맡을 일과 사람이 승인할 일을 설계하고, 핵심 업무 한 건으로 검증합니다.
우리 업무 상담하기기업을 위한 AX 진단·설계업무 전환을 설명하는 설계 예시
흩어진 업무를,
연결된 흐름으로.
흩어진 일을 봅니다.
자료와 시스템, 담당자와 승인. 어디서 기다리고 무엇을 다시 확인하는지, 실제 업무부터 살핍니다.
- 업무 흐름
- 데이터·권한
- 반복과 대기
스크롤하거나 단계를 선택해 살펴보세요.단계를 선택해 설계 과정을 살펴보세요.
넓게 살피고,
한 건부터 검증합니다.
AX 진단·설계
+ 핵심 업무 1건 검증
어디부터 시작할지 정하는 진단에서, 실제 자료로 확인하는 시범 검증까지. 담당 조직이 도입을 결정하고 실행할 수 있는 설계와 근거를 남깁니다.
AI를 도입하고 싶지만 첫 과제 선정, 기존 시스템 연결, 검증 기준에서 막힌 팀을 위한 서비스입니다.
어떤 업무부터 시작할까요?현재 업무·시스템 지도
담당자, 사용 시스템, 자료 위치와 업무 사이의 연결을 한눈에 정리합니다.
개선 과제 우선순위표
기대 효과, 실행 난도, 데이터 준비 상태를 기준으로 먼저 다룰 업무를 정합니다.
목표 업무 설계서
AI와 사람의 역할, 승인 지점, 예외 처리 흐름을 정합니다.
시스템 구성·연동 설계
기존 솔루션과 자체 개발을 비교하고, 데이터·권한·연동 방식을 설계합니다.
시범 검증과 평가 기준
핵심 업무 한 건을 검증하고, 결과를 판단할 기준과 한계를 정리합니다.
단계별 도입·운영 계획
확대 순서, 담당 주체, 운영·유지관리 시 고려할 사항을 정리합니다.
진행 과정 살펴보기
업무 파악
업무 흐름과 담당자, 시스템, 자료 위치를 확인합니다. 월 처리량, 처리·대기 시간, 오류·재작업도 살펴봅니다.
기회 진단
업무 부담과 데이터·접근 권한을 검토해 개선 과제의 우선순위를 정합니다.
목표 업무·시스템 설계
사람과 AI의 역할, 승인과 예외, 필요한 시스템 연결을 설계합니다.
핵심 업무 검증
정해 둔 기준으로 시범 결과를 비교하고 적용 조건과 한계를 확인합니다.
도입·운영 인계
실행 계획과 운영 책임을 정리해 담당 조직이나 구현 파트너가 이어갈 수 있도록 전달합니다.
상용 구현과 상시 운영의 범위는 진단 결과에 따라 별도로 협의합니다.
이미 있는 업무에서,
AI가 일할 자리를 찾습니다.
공개된 AX 활용 방식을 바탕으로 구성한 적용 시나리오입니다. 업무별 결과물과 도입 조건을 확인해 보세요.
고객 문의
고객지원·운영 · 승인 단계를 둔 AI 업무 자동화
메일과 상담 채널에 들어온 문의를 읽고, 담당자를 찾고, 응대 지침을 다시 확인하는 일이 반복됩니다.
문의 유형과 담당 업무, 근거가 붙은 답변 초안을 한 번에 검토할 수 있도록 설계합니다.
담당자가 받는 결과
설계 예시“같은 주문이 두 번 결제됐어요. 취소할 수 있나요?”
- 분류
- 결제·환불 문의 → 결제 담당자 검토
- 답변 초안
- 중복 결제 여부를 확인하기 위해 주문번호가 필요합니다. 확인 후 취소 가능 여부를 안내드리겠습니다.
- 확인할 항목
- 주문·결제 이력, 환불 기준, 승인 권한
- 시스템
문의 접수
문의 본문과 주문번호 등 필요한 항목을 모으고, 빠진 정보를 표시합니다.
- AI
분류·답변 초안
유형과 담당 업무를 제안하고, 응대 지침에서 근거를 찾아 답변 초안을 만듭니다.
- 사람
검토·최종 응답
담당자가 고객 이력과 정책을 대조한 뒤 답변을 수정하고 발송합니다.
사람이 맡을 판단
환불·계약 변경과 민감한 문의는 담당자에게 넘깁니다. 답변 발송과 고객 정보 변경에는 승인을 둡니다.
필요한 자료·검증 기준·참고 자료 보기
함께 확인할 자료
- 기존 문의·답변
- 응대 정책
- 담당자·접근 권한
시범 검증에서 측정할 것
- 문의 유형·담당자 분류 정확도
- 답변 초안의 수정량과 검토 시간
- 정책 위반·담당자 이관 누락 여부
연결을 검토할 도구
- 공용 메일함
- 채널톡·Zendesk 등 상담 도구
- 주문·고객 관리 시스템
사용 중인 도구의 API·접근 권한·이용 조건을 확인해 연동 범위를 정합니다.
참고한 공개 자료: n8n · 승인과 평가를 포함한 AI 워크플로우 (새 창)
시연을 넘어,
도입할 근거까지.
업무에 맞는 AI인지 판단하려면 실제 자료와 업무 기준이 필요합니다. 시범 검증 전에 비교할 기준부터 함께 정합니다.
검증 결과는 도입·보완·보류의 판단으로 이어집니다.
- 답변의 근거
- 원문을 찾을 수 있는지, 필요한 내용이 빠지거나 잘못 생성되지 않는지 확인합니다.
- 사람의 검토 부담
- 초안 생성 시간뿐 아니라 담당자가 확인하고 수정하는 시간까지 비교합니다.
- 실행과 예외 처리
- 승인 전 발송·반영을 막고, 실패한 작업을 담당자에게 넘길 수 있는지 확인합니다.
- 완료 건당 비용
- 모델 이용료, 연동·유지관리, 사람의 재작업을 포함해 도입의 타당성을 판단합니다.
도입 전,
궁금한 것들.
서비스 범위와 준비할 내용을
먼저 확인하세요.
챗봇이나 AI 플랫폼을 구매하는 서비스인가요?
시엔오브의 첫 서비스는 AX 진단·설계와 핵심 업무 1건의 시범 검증입니다. 업무에 맞춰 기존 AI 플랫폼 활용, 업무 도구 연결, 별도 개발을 비교하고 선택 근거를 정리합니다. 특정 플랫폼 구독이나 상용 구축 비용은 진단 범위와 구분해 협의합니다.
아직 무엇을 자동화할지 정하지 못했습니다.
반복해서 자료를 찾거나 옮기는 일, 대기와 재작업이 많은 일을 알려주세요. 처리량, 담당자의 부담, 자료 준비 상태를 함께 살펴 먼저 검증할 과제를 정합니다.
기존에 쓰던 시스템을 바꿔야 하나요?
현재 사용하는 메일, 협업 도구, 문서 저장소, 업무 시스템을 먼저 살핍니다. API 제공 여부와 이용 요금, 접근 권한을 확인해 연결 가능한 범위와 추가 작업을 설계합니다. 제품 이름만으로 연동 가능 여부를 확정하지 않습니다.
회사 자료나 개인정보는 어떻게 다루나요?
상담 폼에는 업무 개요만 남겨주세요. 실제 자료가 필요한 검증에서는 제공 가능한 샘플과 비식별 처리, 열람 권한, 외부 AI 전송 범위, 보관·삭제 조건을 먼저 협의합니다. 외부 전송 제한이 있는 경우 검토할 배포 방식도 함께 정합니다.
기간과 비용은 어떻게 결정하나요?
진단할 업무 수, 자료 상태, 연결할 시스템, 검증 난도에 따라 달라집니다. 상담 후 수행 범위와 산출물, 필요한 협조 사항, 일정·비용을 제안합니다. 플랫폼 사용료와 추가 개발·운영 비용도 구분해 확인합니다.
검증이 끝나면 무엇을 받나요?
현재 업무 지도, 과제 우선순위, 목표 업무·연동 설계, 검증 결과와 도입 계획을 전달합니다. 검증 결과에 따라 도입, 보완 후 재검증, 보류를 판단합니다. 상용 구현과 상시 운영은 별도 범위로 협의합니다.
반복되는 일 하나를
들려주세요.
지금의 업무와 바꾸고 싶은 결과만으로 시작할 수 있습니다. 내용을 검토한 뒤, 확인할 질문과 상담 일정을 이메일로 안내합니다.